Cara ADUC
Prenotazione sul sito booking con prezzi struttura inferiori a quelli effettivi
Domanda
20 luglio 2017
Salve,
abbiamo regolarmente prenotato tramite booking una struttura ad un certo prezzo.
Siamo poi successivamente stati contattati dalla struttura stessa che ci ha avvertito di un errore sulle tariffe indicate dicendoci che era più alto e che avremmo dovuto pagare la differenza.
Sentito booking ci hanno proposto un compromesso che comunque comporta per noi una spesa più alta per la struttura.
La domanda è : possono operare in questo modo? Nel momento in cui io ho effettuato la prenotazione possono chiedermi un prezzo più alto se l'errore è stato di Booking che ha sbagliato l'esposizione delle tariffe?
Grazie mille
Monica, da Milano (MI)
abbiamo regolarmente prenotato tramite booking una struttura ad un certo prezzo.
Siamo poi successivamente stati contattati dalla struttura stessa che ci ha avvertito di un errore sulle tariffe indicate dicendoci che era più alto e che avremmo dovuto pagare la differenza.
Sentito booking ci hanno proposto un compromesso che comunque comporta per noi una spesa più alta per la struttura.
La domanda è : possono operare in questo modo? Nel momento in cui io ho effettuato la prenotazione possono chiedermi un prezzo più alto se l'errore è stato di Booking che ha sbagliato l'esposizione delle tariffe?
Grazie mille
Monica, da Milano (MI)
Risposta ADUC
se c'è un errore di prezzo ovvio (ad es. 1 € a notte in hotel 5 stelle), booking ha diritto di modificare il prezzo con quello corretto. All'art. 2 delle condizioni generali di Booking è scritto infatti che gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa.
Nel caso invece in cui il prezzo, pur essendo molto basso, non è errore di immediata evidenza, non dovrete versare alcuna differenza di prezzo.
Nel caso invece in cui il prezzo, pur essendo molto basso, non è errore di immediata evidenza, non dovrete versare alcuna differenza di prezzo.
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