Cara ADUC
Prenotazione biglietti Museo Egizio
Domanda
1 novembre 2024
Salve
ho prenotato circa 20 giorni fa due biglietti per il museo egizio di Torino, per me e mio figlio di 11 anni.
Il tour operator è VIATOR, il quale sull'applicazione e via mail, mi conferma la prenotazione dei biglietti e l'importo pagato correttamente.
Ieri 30 ottobre alle 10,50 mi arriva una mail che mi invita ad essere felice perchè il 2 novembre è vicino e così potrò essere contento di poter visitare il museo, alle 11,01 mi arriva un'altra mail con la cancellazione e mi invitano a chiamare il call center per delucidazioni.
Chiamando il numero locale non ho risposta, il numero disponibile 24 ore su 24 è inesistente. Mi comunicano che sarò rimborsato entro 7 gg.
Ho prenotato l'alloggio per due notti e organizzato il viaggio a Torino per due, posso richiedere i danni morali? Grazie
Riccardo, dalla provincia di FI
ho prenotato circa 20 giorni fa due biglietti per il museo egizio di Torino, per me e mio figlio di 11 anni.
Il tour operator è VIATOR, il quale sull'applicazione e via mail, mi conferma la prenotazione dei biglietti e l'importo pagato correttamente.
Ieri 30 ottobre alle 10,50 mi arriva una mail che mi invita ad essere felice perchè il 2 novembre è vicino e così potrò essere contento di poter visitare il museo, alle 11,01 mi arriva un'altra mail con la cancellazione e mi invitano a chiamare il call center per delucidazioni.
Chiamando il numero locale non ho risposta, il numero disponibile 24 ore su 24 è inesistente. Mi comunicano che sarò rimborsato entro 7 gg.
Ho prenotato l'alloggio per due notti e organizzato il viaggio a Torino per due, posso richiedere i danni morali? Grazie
Riccardo, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
il viaggio era organizzato dal tour operator, ovvero ha acquistato dallo stesso tour operator i biglietti museo, trasporto e/o pernottamento? Se la risposta è positiva, ovviamente potrà pretendere il rimborso di tutto quanto pagato, oltre ai danni da vacanza rovinata.
Se invece ha organizzato in proprio il trasporto e l'alloggio, potrà certamente richiedere il risarcimento al tour operator se non riesce ad ottenere il rimborso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Se invece ha organizzato in proprio il trasporto e l'alloggio, potrà certamente richiedere il risarcimento al tour operator se non riesce ad ottenere il rimborso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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