Prenotazione albergo

Salve volevo esporre un quesito. Lo scorso 31 gennaio ho prenotato una stanza sul sito internet di una struttura, completato il pagamento e ricevuto la mail di conferma. Dopo un mese ho riscontrato delle irregolarita', in quanto la stanza prenotata risultava ancora disponibile, ho chiesto delle spiegazioni via email (vivo all'estero e non avevo modo di poter chiamare direttamente) e non ho mai ricevuto nessuna risposta. Dopo qualche settimana invito la mia ragazza a chiamare e il proprietario mi spiega che c'era stato un problema con il loro server e che per errore avevo prenotato ad un prezzo differente e che la stanza risultava occupata quindi ci propone di trasferirci in un'altra struttura per uno dei giorni di pernottamento pagando un extra. Dopo questo contatto non ricevo piu' nessuna comunicazione e qualche giorno fa decido di contattare nuovamente il titolare e oggi ricevo risposta dicendomi, mentendo dato che non ho mai ricevuto nessuna email e che gli accordi telefonici erano diversi, di aver cancellato la prenotazione e di avermelo comunicato. Ovviamente io non ho mai ricevuto nessuna email e tantomeno nessun rimborso della cifra pagata. C'e' qualche possibilita' di potermi tutelare in qualche modo dato che la mia prenotazione risale a gennaio 2017 e adesso dovrei trovare una nuova sistemazione a prezzi completamente diversi? Che valore ha la mail di avvenuto pagamento e di conferma della prenotazione? Vi ringrazio per l'attenzione
Francesco, da Vilnius (EE)