Prelievo forzato su c.c. da parte di Wind Tre

Gentili signori, vi scrivo perchè ho avuto un problema con la società Wind per quando riguarda una ricaricabile con numero associato all'acquisto di un Samsung S6 Edge. A dicembre 2015 ho acquistato un Samsung S6 Edge associato al mio numero di telefono con piano tariffario ALL INCLUSIVE a € 7,06 al mese. Il terminale mi costava 10 € al mese per 30 mesi, oltre al costo citato prima del piano tariffario. Il vincolo, per non pagare la super rata di € 250, era di mantenere lo stesso numero per tutto il periodo dei 30 mesi. Dopo 10 mesi circa dall'acquisto del telefono, la Wind ha aumentato la mia tariffa ALL INCLUSIVE da € 7,06 a € 8,56, quindi di € 1,50 con l'aggiunta di 1 GB di internet. Potevo disdire, ma avendo da pagare il telefono ancora per 20 mesi, ho lasciato stare. Dopo altri 6 mesi la stessa Wind ha nuovamente aumentato il contratto da € 8,56 a € 10,06, sempre concedendomi un altro giga di internet. A quel punto, mi sono sentito preso in giro e ho deciso di passare ad altro operatore, disdettando.
Prima di farlo ho chiamato la Wind e mi ha confermato che l'operazione era fattibile. Non avrei dovuto pagare la super rata da € 250, ma solo le restanti 14 rate da 10 €, dato che il cambio operatore derivava dall'ennesima modifica contrattuale. Ho spedito la pec dove ho scritto di voler disdire, allegando i miei documenti personali. Per circa un mese non si sono fatti sentire ma hanno continuato a scalare le 10 € per un altro mese. Dopo 30-35 gg dopo, mi ha chiamato un'operatrice che mi ha detto che la pratica era stata sospesa perchè mancava la firma. Mi ha detto di non preoccuparmi e di rispedire in giornata una nuova disdetta con tanto di firma. L'ho fatto immediatamente. Ho spedito un'altra pec con il modulo firmato con firma digitale e la documentazione facendo riferimento alla disdetta del mese prima. Per un altro mese il buio totale, fino a quando senza neanche avvisarmi, sono entrati nel mio conto e hanno prelevato le 13 rate mancanti più € 250 di super rata per un totale di € 380. Premettendo che ho dato mandato solo al prelievo di € 10 sul mio conto, come si sono potuti permettere a prelevare tale somma, fregandosene altamente della mia disdetta del mese prima, giustamente inoltrata per colpa delle loro continue modifiche contrattuali ? Perchè le poste non hanno bloccato tutto? Adesso come posso recuperare la somma di € 250 ingiustamente prelevata? Grazie
Pierpaolo, da Ferrandina (MT)