Cara ADUC
Preautorizzazione distributore carburante
Domanda
28 novembre 2024
Buongiorno. Ogni volta che mi rifornisco al distributore di carburante EnerCoop (Vega Carburanti) di Chioggia (VE) e pago con bancomat, mi vengono bloccati 100 euro per parecchi giorni anche se l'importo è già stato addebitato sul mio c/c.
Questa cosa avviene indipendentemente dalla banca perchè ho provato con due banche completamente diverse.
Ad esempio il giorno 10/11/2024 ho fatto gasolio per 62,02 euro, addebitati in c/c il giorno 12/11/2024 ma oggi 27/11/2024 risulta ancora attiva la preautorizzazione di 100 euro. In questo modo mi bloccano ingiustamente i miei soldi nel mio c/c anche se il mio conto l'ho già pagato da molti giorni.
Ho interpellato la banca ma dicono di sentire il distributore, che a sua volta dice di sentire la società di servizi che gestisce i pagamenti... ma io resto senza i miei soldi.
Cosa mi consigliate?
NB: con altri distributori (e stessi bancomat) la preautorizzazione si elimina dopo max 2 o 3 giorni.
Grazie mille e cordiali saluti.
Luca
Questa cosa avviene indipendentemente dalla banca perchè ho provato con due banche completamente diverse.
Ad esempio il giorno 10/11/2024 ho fatto gasolio per 62,02 euro, addebitati in c/c il giorno 12/11/2024 ma oggi 27/11/2024 risulta ancora attiva la preautorizzazione di 100 euro. In questo modo mi bloccano ingiustamente i miei soldi nel mio c/c anche se il mio conto l'ho già pagato da molti giorni.
Ho interpellato la banca ma dicono di sentire il distributore, che a sua volta dice di sentire la società di servizi che gestisce i pagamenti... ma io resto senza i miei soldi.
Cosa mi consigliate?
NB: con altri distributori (e stessi bancomat) la preautorizzazione si elimina dopo max 2 o 3 giorni.
Grazie mille e cordiali saluti.
Luca
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui presente il problema e chieda di risolverlo, anche con l'eventuale addebito degli interessi maturati a seguito del loro blocco
Se non dovesse ricevere nessuna risposta o le dicessero - in pratica - che loro fanno come credono, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato
Se non dovesse ricevere nessuna risposta o le dicessero - in pratica - che loro fanno come credono, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato
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