pratica vodafone rete fissa associata a mio numero ma a nome di sconosciuta

buongiorno, in data 28 febbraio ho sottoscritto l'attivazione della rete fissa con vodafone, accettando una proposta telefonica fatta dal loro call center. il 2 marzo mi ricontattano chiedendomi di rifirmare digitalmente il contratti perchè qualcosa era andato storto.
Da allora al mio numero di cellulare arrivano i messaggi di aggiornamento sulla pratica. solo che risultano associati al mio numero di cellulare sia un'attivazione a mio nome sia una pratica a nome di una tale xxxxx (attivata stranamente il 2 marzo - giorno in cui mi è stato chiesto di firmare di nuovo le pratiche) che non conosco ma di cui posso avere accesso ai dati personali in quanto la sua pratica è appunto associata al mio cellulare e quindi al mio account vodafone.
Ho contattato 10 volte e parlato con almeno 5 operatori vodafone per segnalare questa cosa. ogni volta mi è stato detto che avevano risolto ma a tutt'oggi ricevo sul mio cellulare messaggi di aggiornamento dello stato di attivazione della linea che avverrà domani 25 marzo presso l'indirizzo della sig.ra Emilia.
Le mie preoccupazioni sono di due ordini:
1. non vorrei che mi venissero addebitati i costi della signora.
2. c'è una chiara situazione di default da parte di vodafone sulla privacy dato che io vedo i dati della signora (nascita, indirizzo, ecc)
non riesco a parlare con l'assistenza commerciale vodafone perchè delega l'assistenza a un bot che è praticamente inutile.
E anche a causa del covid non rispondono.
Ho pensato di inviare segnalazione a garante privacy ma non ho pec e per lo stesso motivo non mi è possibile (finchè non si risolve l'emergenza sanitaria) inviare reclamo scritto a vodafone.
Temo però che mi ritroverò presto a sostenere costi non miei e che avrò difficoltà a recuperarli.
Mi potete suggerire come tutelarmi?
Grazie mille
un saluto
Melania, dalla provincia di RM