Cara ADUC
pratica commerciale GLOBO
Domanda
15 gennaio 2025
il 24/12/24 ho acquistato un paio di scarpe a € 71 presso un punto vendita GLobo. in cassa nè sullo scontrino viene riportato nulla circa il possibile cambio.
Mi reco il 4/01/25 (quindi entro i 14 giorni dall'acquisto) in negozio per il cambio del numero. Non essendoci il mio numero scelgo un altro articolo a prezzo inferiore (€ 35). In cassa mi viene detto che essendo periodo di saldi il valore del cambio adesso è di € 56 (cioè il valore dell'articolo con lo sconto vigente) e quindi mi viene dato un buono del valore restante di € 21.
Vorrei capire se è corretto che avendo pagato € 71 adesso il "valore del mio denaro" sia sceso a € 56.
vorrei capire come muovermi perchè non trovo corretto che il cambio non venga effettuato alla pari, nè che in nessun documento rilasciatomi venga specificata questa loro regola interna.
Martina, dalla provincia di LE
Mi reco il 4/01/25 (quindi entro i 14 giorni dall'acquisto) in negozio per il cambio del numero. Non essendoci il mio numero scelgo un altro articolo a prezzo inferiore (€ 35). In cassa mi viene detto che essendo periodo di saldi il valore del cambio adesso è di € 56 (cioè il valore dell'articolo con lo sconto vigente) e quindi mi viene dato un buono del valore restante di € 21.
Vorrei capire se è corretto che avendo pagato € 71 adesso il "valore del mio denaro" sia sceso a € 56.
vorrei capire come muovermi perchè non trovo corretto che il cambio non venga effettuato alla pari, nè che in nessun documento rilasciatomi venga specificata questa loro regola interna.
Martina, dalla provincia di LE
Risposta ADUC
il prodotto restituito e rivenduto a saldo procurerebbe al venditore una perdita se le fosse riconosciuto l'intero rimborso. Se dunque non sussistono motivazioni della richiesta del cambio imputabili ad un evidente errore del negozio (es. numero sbagliato,, difetto del prodotto) quanto invece ad un ripensamento dell'acquisto, il venditore non avrebbe l'obbligo di acconsentire se non espressamente previsto sullo scontrino o sugli avvisi presenti nel locale.
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