POSTEPAY - Acquisto Carburante

Ieri sera (20/01/2020) ho pagato c/o distributore di benzina con la mia POSTEPAY ricaricabile. Rifornimento andato a buon fine e ricevuta emessa di €20,02. Poco dopo mi accorgo, tramite app Postepay, di avere un saldo negativo. Stamattina ho subito tel al numero verde Poste e loro mi hanno detto che i soldi presenti sulla carta € 93,47 son stati "congelati" (anche fino a 15gg) e che quando il sistema del distributore di benzina comunicherà l'importo effettivo 'tutto verrà sistemato'. IN CHE SENSO? Ho speso 20,02 € e mi trovo a non poter utilizzare tutto quello che avevo di saldo sulla POSTEPAY! E' legale?
Simone, dalla provincia di LU