Poste italiane

Buongiorno, ho dato disdetta al conto affari bancoposta (associazione musicale) tramite raccomandata on line. Non trovando il modulo specifico per il conto affari, dal loro sito non vi e' evidenza, ho utilizzato quello per persone fisiche.
Ho inviato raccomandata in data 21 marzo, ricevuta di ritorno dice 01 Aprile, mi hanno contattato il 15 aprile (5 da contratto) mi hanno chiamato dicendomi che quel modulo non e' giusto e quindi la mia disdetta non e' valida.
Dal loro sito https://business.poste.it/professionisti-imprese/prodotti/conto-bancoposta-affari.html, sezione link utili, esiste il modulo per condomini, che non ho quindi utilizzato.
Sempre dalla stessa pagina, sezione informativa, https://www.poste.it/resources/bancoposta/pdf/trasparenza/FI_CBA.pdf, di cui vi riporto l'estratto, mi dicono di farlo in modo scritto.
Un loro incaricato mi ha detto di andare in ufficio postale per ritirare il modulo e disdire il contratto, ma io non ci voglio andare a causa del COVID.
Le mie richieste di ricevere il modulo tramite email, non sono state ascoltate.
Vi chiedo come posso risolvere questa problematica, evitando di recarmi nell'ufficio postale, che di questi tempi non e' proprio un posto sano dove
andare..
Grazie mille per il supporto.
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Recesso dal rapporto di conto corrente
Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento. Il recesso deve essere comunicato per iscritto a Poste Italiane.
Poste Italiane può recedere dal contratto di conto corrente senza preavviso qualora vi sia una giusta causa o un giustificato motivo ovvero,
in caso non vi sia un giustificato motivo, dando un preavviso scritto non inferiore a due mesi. In caso di recesso, sia di Poste Italiane che del
Cliente, non sono applicate spese di chiusura o penalità.
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Marco, dalla provincia di RN