poste italiane ha smarrito la mia carta di credito

Salve,
il 31 ottobre mi è scaduta la carta di credito, la banca ha spedito la nuova carta il 21, ma non è mai arrivata. Entro il 10 novembre avrei dovuto usare la nuova carta per ripagare un debito di 1500€ che al momento non potevo saldare. Le poste però non hanno mai consegnato la carta e ad ora non è ancora arrivata, quindi la banca ha deciso di bloccare la carta ed emetterne un'altra. Dopo un ritardo di 3 settimane, ho contattato poste, hanno aperto un ticket per verificare ma è passata un'altra settimana e niente. Adesso mi trovo anche con il conto corrente bloccato. Posso fare reclamo alle poste e chiedere un risarcimento per il danno subito? Posso chiedere le 1500€ che mi servivano affinché non venisse bloccata sia la carta che il conto corrente?
Grazie
Felisiano