Portalettere non lascia avviso di giacenza

Buongiorno.
Premetto che qualora ravvisiate la possibilità di assistermi legalmente, sarà mia premura sostenervi economicamente divenendo socio.
Il 29 settembre 2015 risulta alle Poste che il portalettere mi abbia lasciato il Mod.26 "Avviso di giacenza" per una raccomandata di Agenzia delle entrate. Tale avviso di giacenza non è in realtà mai stato recapitato!
Non avendo elementi per sapere della giacenza non ho potuto recuperare la raccomandata contenente una tassa di 802 euro da pagare, e questa è tornata al mittente che dopo nove mesi mi ha fatto pervenire tramite Equitalia la stessa imposta aggravata di 290 euro tra sanzioni e commissioni.
Ho reclamato con le poste senza ottenere altro che la nota del portalettere Mod.28 sulla quale ha contrassegnato con "AVV" (Avvisato) la consegna del fantomatico Mod.26. Vedi allegato.
Io quel modello non l'ho mai ricevuto, anche se non posso provarlo! Agenzia delle entrate è disponibile a stornare interessi e sanzioni se lo dimostro. Posso fare qualcosa, oppure la parola del Portalettere vale più di quella del cittadino?
Grazie in anticipo
Cordialmente
Stefano, da Ardea (RM)