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Cara ADUC

Portabilità numero tra TIM e Fastweb

13 dicembre 2018
Domanda 13 dicembre 2018
Buongiorno, mi chiamo Alessandro e sono il titolare di F.Snc, il 4/10/2018 sottoscrivo Fastweb fibra per azienda mi passa il primo numero di telefono (0444.267575) dopo una settimana, il secondo numero (0444.269631) non viene portato e rimane quello temporaneo, lo segnalo a Fastweb che mi dice che sarà questione di pochi giorni, nelle settimane successive continuo a sollecitare perché essendo un numero aziendale che attualmente risulta "NON ESISTENTE" sta diventando un danno di immagine e non solo.
Il 30/11/2018 nuova segnalazione in cui un responsabile dice che ci penserà lui, oggi 12 dicembre richiamo e non risulta nulla se non una procedura tecnica andata K.O. in quanto il numero non risulta in carino a Fastweb e mi viene detto di mandare un modulo di richiesta portabilità post attivazione dove tra l'altro mi viene chiesto il numero di migrazione che in realtà io ho ma coincide con il primo numero cioè quello già portato, secondo me non servirà a nulla leggendo qualche post online, comunque fatto anche questo e inviato FAX a Fastweb.
Come posso agire?
p.s.: Su richiesta di Fastweb ho chiamato anche TELECOM che però ha detto che non può fare nulla perché il numero non è più in carico a loro.
Aiutatemi, sono disperato voglio capire se posso ottenere un risarcimento per più di due mesi senza uno dei miei due numeri di telefono e se posso riottenere quella numerazione presente in tutta l'immagine della mia azienda.
Alessandro, dalla provincia di VI

Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questa procedura conciliativa non prevede risarcimenti ma solo il riconoscimento di un indennizzo.
Laddove Lei volesse proseguire per ottenere il risarcimento dovrebbe rivolgersi all'Autorità competente ma prima è obbligatorio rivolgersi al Corecom.
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