Venerdì 7 agosto 2026
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Cara ADUC

Una porta a libro deludente

14 dicembre 2024
Domanda 14 dicembre 2024
Buongiorno, per una ristrutturazione mi occorreva una porta interna a libro asimmetrica in legno con vetro che non viene costruita da molte aziende pertanto l’ho cercata nell’ E-commerce. Nella ricerca ho trovato sito web mostrava un vasto assortimento di porte tra cui quelle a libro asimmetriche con vetro di cui però oltre qualche foto non ci sono disegni tecnici sulla loro struttura e composizione, né istruzioni di montaggio di uso o manutenzione ma spinto dalla necessità ho proceduto all'acquisto confidando nella razionalità costruttiva del prodotto. La spesa è stata di € 1.021,14 oltre ulteriori spese accessorie per il montaggio e la messa in opera. La porta mi è stata consegnata dopo oltre due mesi ed era priva di qualsiasi schema o disegno per cui ho proceduto autonomamente al montaggio che fortunatamente è stato eseguito senza particolari difficoltà. Il prodotto montato ha evidenziato immediatamente la sua non idoneità all’uso cui sarebbe destinato in quanto tutta la porta composta due ante collegate a libro in cui la più larga è inserito un pesante vetro antiinfortunio, poggia su un unico perno metallico alla base, mentre il movimento della porta è assistito nella parte alta da un piccolo cilindro in plastica che scorre in un binario guida entrambi di fattura e consistenza molto blanda. Insomma i meccanismi descritti possono sostenere un peso leggero di pochi chilogrammi ma non un peso che stimo si aggiri almeno sui 50 Kg maggiorato poi dal movimento che fa leva sugli stessi e pertanto è destinato a deteriorarsi molto velocemente strisciando sul pavimento e costituendo un danno e un possibile ostacolo in caso di pericolo oltre ad altri difetti che per brevità ometto. Ritengo pertanto di potermi avvalere della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo e in merito chiedo appunto consiglio
Giuseppino, dalla provincia di BZ

Risposta ADUC
potrà certamente invocare la garanzia di conformità, anche se generalmente bisogna attendere che vi sia effettivamente un malfunzionamento. Il nostro consiglio è di segnalare già da ora i vizi che ha rilevato, chiedendo la messa in conformità oppure la sostituzione. Se rifiutano, perché per ora la porta funziona, il consiglio è di attendere che i difetti riscontrati si manifestino, e poi ripartire con una richiesta di messa in conformità o sostituzione, avvertendo che in difetto il contratto sarà risolto e dovranno restituirle tutto quanto pagato.
Ogni volta che comunica con il venditore per denunciare i vizi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Ovviamente, documenti tutto con foto e video.
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