Cara ADUC
Poltronesofa' danno tessuto
Domanda
22 novembre 2023
Salve ho acquistato un divano presso PoltroneSofa' purtroppo ho avuto un problema in quanto si e' rotto una parte sottostante in legno che ha danneggiato anche il tessuto della parte estraibile che forma il letto. Il fornitore ci comunica che la riparazione della struttura e' garantita da copertura decennale mentre il danno al tessuto no in quanto e' coperto da 2 anni di garanzia ma questo problema e' correlato alla rottura della parte in legno che appoggiandosi sulla struttura estraibile lo ha rovinato, chiedo pertanto come posso muovermi per vdermi riconosciuto anche il danno sul tessuto anche se fuori garanzia?
Grazie
Alessandro, dalla provincia di PO
Grazie
Alessandro, dalla provincia di PO
Risposta ADUC
non potendo usufruire della garanzia legale, occorre verificare le coperture previste nella garanzia offerta, come lei dice, del produttore, al quale successivamente rivolgersi formalmente, descrivendo e documentando l'accaduto.
Si fara' valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
Si fara' valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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