Piombatura gas per fattura non ricevuta di 30€ dopo un solo mese

Buongiorno Aduc,
Scrivo per un mio amico che si è trovato nella sua casa al mare (non durante il periodo in cui alloggiava) il contatore del gas chiuso dal gestore.
Il motivo è il mancato pagamento di una bolletta scaduta da poco più di un mese, che ammontava a 30€.
Solitamente riceve le fatture direttamente online, ma la mail era stata registrata con una lettera errata, mentre l'indirizzo fisico del contraente a cui inviare i solleciti era nel frattempo (in realtà già da qualche anno) cambiato, e, a quanto mi dice, la variazione era stata comunicata telefonicamente, ma senza che poi venisse presa in carico.
È possibile per cifre così irrisorie e in tempistiche così brevi essere "slacciati" dal gestore?
Personalmente ho sempre risolto le mie controversie seguendo il vostro consiglio di mandare una raccomandata di messa in mora, ma era per ritardi di enti/banche/gestori, non per fatti già avvenuti.
Come evitare di pagare l'allacciamento e far valere le proprie ragioni?
Grazie
Edoardo, dalla provincia di VA