Cara ADUC
piccola truffa
Domanda
10 settembre 2015
salve, volevo sapere se poteva essere segnalato un negozio della TIM di Firenze (viale de' Mille) per il comportamento del proprietario che ha venduto a mio marito un cellulare SENZA BATTERIA. Siccome ero in vacanza e l'ho aperto dopo 5 giorni dalla data dell'acquisto, andando al negozio mi è stato detto che non
poteva essere sostituito e se volevo la batteria avrei dovuto acquistarla.
In pratica lui era sicuro della mia malafede ed invece di venirmi incontro non ha voluto cedere. Gli ho fatto mandare anche una lettera da un'avvocatessa mia amica per una questione di principio (il costo della batteria è sui 15 euro!!!!), ma lui non ne vuol sapere e minaccia di querelarmi perché io mi sono spazientita (evidentemente) nel suo negozio davanti ai clienti... E' possibile segnalarlo alla camera di commercio, oppure dobbiamo essere sempre becchi e bastonati perché nessuno ci tutela? Nemmeno dall'arroganza??? GRazie, saluti
Eleonora, da Firenze (FI)
In pratica lui era sicuro della mia malafede ed invece di venirmi incontro non ha voluto cedere. Gli ho fatto mandare anche una lettera da un'avvocatessa mia amica per una questione di principio (il costo della batteria è sui 15 euro!!!!), ma lui non ne vuol sapere e minaccia di querelarmi perché io mi sono spazientita (evidentemente) nel suo negozio davanti ai clienti... E' possibile segnalarlo alla camera di commercio, oppure dobbiamo essere sempre becchi e bastonati perché nessuno ci tutela? Nemmeno dall'arroganza??? GRazie, saluti
Eleonora, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
non sappiamo cosa ha scritto nella lettera la sua amica avvocato, per cui le diciamo formalmente cosa dovrebbe fare, visto che la legge sulla garanzia relativa ai vizi di conformita' le da' ragione (vizio che si e' presentato entro i primi sei mesi dall'acquisto e, fino a dimostrazione contraria da parte del venditore, e' tale. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/schedagaranzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php).
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Senza esito, si deve rivolgere al giudice. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace: http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/schedagaranzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php).
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Senza esito, si deve rivolgere al giudice. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace: http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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