Cara ADUC
Perseguita da Vodafone
Domanda
11 luglio 2017
Buongiorno,
2 anni fa ho aderito a una promozione vodafone.
Chiavetta x navigare in internet a 150 euro circa per un anno.
Premetto di aver già fatto lo stesso tipo di contratto con tim l'anno prima.
Vodafone mi ha contattato, spedito la chiavetta x navigare e ho pagato subito il tutto con carta di credito.
Dato che il servizio ha fatto schifo x 1 anno ho deciso di non ricaricare la chiavetta il nuovo anno.
Ripeto, l'anno prima avevo tim, non ho ricaricato e giustamente non mi hanno dato il servizio.
Qualche giorno prima della scadenza dell'annualità vodafone mi manda il messaggio che dovrò pagare tra 4/5 giorni la fattura.
Nel dubbio è x evitate equivoci ho chiamato vodafone tramite la loro chat (ho la conversazione x iscritto mandata direttamente da vodafone) e gli ho detto che non volevo rinnovare il servizio.
L'operatore mi conferma la disdetta.
Dopo circa 1 anno ho cominciato a ricevere chiamate da un agenzia di recupero crediti.
La prima volta ho spiegato la vicenda....
Niente continuano a chiamare.
Le telefonate sono sempre più aggressive. Qualsiasi cosa io dica la girano alla loro maniera.
Sinceramente mi stanno terrorizzando.
Per non sentire più quelle persone cattive vorrei cambiate numero.
Per 150 se li pago non mi chiamano più?
Ogni volta che squilla il telefono mi viene da piangere dalla paura e dalla loro aggressività
Cosa devo FARE???
Grazie
Francesca, da Lodi (LO)
2 anni fa ho aderito a una promozione vodafone.
Chiavetta x navigare in internet a 150 euro circa per un anno.
Premetto di aver già fatto lo stesso tipo di contratto con tim l'anno prima.
Vodafone mi ha contattato, spedito la chiavetta x navigare e ho pagato subito il tutto con carta di credito.
Dato che il servizio ha fatto schifo x 1 anno ho deciso di non ricaricare la chiavetta il nuovo anno.
Ripeto, l'anno prima avevo tim, non ho ricaricato e giustamente non mi hanno dato il servizio.
Qualche giorno prima della scadenza dell'annualità vodafone mi manda il messaggio che dovrò pagare tra 4/5 giorni la fattura.
Nel dubbio è x evitate equivoci ho chiamato vodafone tramite la loro chat (ho la conversazione x iscritto mandata direttamente da vodafone) e gli ho detto che non volevo rinnovare il servizio.
L'operatore mi conferma la disdetta.
Dopo circa 1 anno ho cominciato a ricevere chiamate da un agenzia di recupero crediti.
La prima volta ho spiegato la vicenda....
Niente continuano a chiamare.
Le telefonate sono sempre più aggressive. Qualsiasi cosa io dica la girano alla loro maniera.
Sinceramente mi stanno terrorizzando.
Per non sentire più quelle persone cattive vorrei cambiate numero.
Per 150 se li pago non mi chiamano più?
Ogni volta che squilla il telefono mi viene da piangere dalla paura e dalla loro aggressività
Cosa devo FARE???
Grazie
Francesca, da Lodi (LO)
Risposta ADUC
se deve sentirsi male per 150 euro, e' evidente che il gioco non vale la candela. Se invece -riuscendo a resistere- non ha intenzione di dare loro dei soldi che non dovrebbero spettargli, alle loro sollecitazioni non risponda, e all'ultima che le arriva per telefono, dica loro di smettere altrimenti li denuncera' all'Autorita' per la privacy: http://www.garanteprivacy.it
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