Cara ADUC
Peripezie Vodafone
Domanda
17 aprile 2013
Sono a segnalare a tutti gli utenti vodafone e non, quanto questo gestore telefonico sia a dir poco scorretto se non addirittura disonesto.
Io possiedo un cellulare oramai obsoleto ed una carta ricaricabile con un altro gestore, con il mio attuale gestore stavo stabilendo un contratto nuovo per un abbonamento in cui mi offrivano nel pacchetto anche il telefonino ultima generazione.
Lo scorso marzo si è fatta viva un'addetta del call-center del gestore vodafone sul mio telefono cellulare proponendomi una loro offerta, a parer loro vantaggiosa a cui non avrei potuto rinunciare purchè passassi a vodafone. Sarebbe passato personalmente c/o il mio laboratorio un loro consulente per illustrarmi l'offerta tanto vantaggiosa.
Questo il 18/03/13, fissando dopo tante insistenze un appuntamento per il 21/03/13. Ho accettato per sfinimento e, se avessi saputo il risultato di quanto è capitato, avrei fatto bene a chiudere il telefono senza dare loro alcuna attenzione.
Il 21 marzo si presenta un loro consulente, il quale mi suggerisce una promozione per abbonamento di 35 euro mensili "offerta relax" in cui era compreso un nokia 820. Accetto questa promozione anche per mia figlia (già vodafone ricaricabile) un abbonamento di 35 euro mensili "offerta relax" compreso di telef. I phone 5. QUESTA LA PROMOZIONE VALIDA FINO AL 31 MARZO 2013.
Contratto quindi stipulato e firmato il 25/03/2013, e per il 02/04/2013
massimo, sarebbe stato consegnato il tutto tramite corriere compresa la promozione.
Passa il 2 aprile e non arriva nulla, il loro consulente giustifica questo ritardo per problemi di portabilità e mi si prega di attendere la settimana successiva, quindi lunedì 8 aprile, ma anche questa data salta poichè essendo avviata la pratica di portabilit=E0 con il vecchio gestore necessitavano almeno di 5 giorni per ottenere quanto stipulato.
Allo scadere di questa ultima data 12/04/2013 il loro consulente mi comunica telefonicamente che tutto è annullato perchè l'azienda vodafone non è disposta a rispettare il contratto, sia pure già stipulato, se non a fronte di una maggiorazione di costo.
Se questo è un comportamento corretto e onesto da parte di questa azienda ci chiediamo cosa ce ne facciamo di restare oppure passare a vodafone?
Infatti, dopo questa vergognosa situazione grazie al servizio vodafone noi cambieremo con un altro gestore i nostri cellulari;la chiavetta internet per pc e tablet se non viene rispettato come da contratto.
Segnaliamo a tutti quanto =E8 accaduto e suggeriamo di non passare a vodafone qualora ne avessero l'intenzione.
Carbel
Io possiedo un cellulare oramai obsoleto ed una carta ricaricabile con un altro gestore, con il mio attuale gestore stavo stabilendo un contratto nuovo per un abbonamento in cui mi offrivano nel pacchetto anche il telefonino ultima generazione.
Lo scorso marzo si è fatta viva un'addetta del call-center del gestore vodafone sul mio telefono cellulare proponendomi una loro offerta, a parer loro vantaggiosa a cui non avrei potuto rinunciare purchè passassi a vodafone. Sarebbe passato personalmente c/o il mio laboratorio un loro consulente per illustrarmi l'offerta tanto vantaggiosa.
Questo il 18/03/13, fissando dopo tante insistenze un appuntamento per il 21/03/13. Ho accettato per sfinimento e, se avessi saputo il risultato di quanto è capitato, avrei fatto bene a chiudere il telefono senza dare loro alcuna attenzione.
Il 21 marzo si presenta un loro consulente, il quale mi suggerisce una promozione per abbonamento di 35 euro mensili "offerta relax" in cui era compreso un nokia 820. Accetto questa promozione anche per mia figlia (già vodafone ricaricabile) un abbonamento di 35 euro mensili "offerta relax" compreso di telef. I phone 5. QUESTA LA PROMOZIONE VALIDA FINO AL 31 MARZO 2013.
Contratto quindi stipulato e firmato il 25/03/2013, e per il 02/04/2013
massimo, sarebbe stato consegnato il tutto tramite corriere compresa la promozione.
Passa il 2 aprile e non arriva nulla, il loro consulente giustifica questo ritardo per problemi di portabilità e mi si prega di attendere la settimana successiva, quindi lunedì 8 aprile, ma anche questa data salta poichè essendo avviata la pratica di portabilit=E0 con il vecchio gestore necessitavano almeno di 5 giorni per ottenere quanto stipulato.
Allo scadere di questa ultima data 12/04/2013 il loro consulente mi comunica telefonicamente che tutto è annullato perchè l'azienda vodafone non è disposta a rispettare il contratto, sia pure già stipulato, se non a fronte di una maggiorazione di costo.
Se questo è un comportamento corretto e onesto da parte di questa azienda ci chiediamo cosa ce ne facciamo di restare oppure passare a vodafone?
Infatti, dopo questa vergognosa situazione grazie al servizio vodafone noi cambieremo con un altro gestore i nostri cellulari;la chiavetta internet per pc e tablet se non viene rispettato come da contratto.
Segnaliamo a tutti quanto =E8 accaduto e suggeriamo di non passare a vodafone qualora ne avessero l'intenzione.
Carbel
Risposta ADUC
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