pensione e blocco conto bancario

Salve, mia suocera è percettrice di pensione di invalidità. Tale pensione era accreditata su un conto cointestato col marito, che però è deceduto circa 3 mesi fa. Dopo la morte del marito lei è stata operata per rottura del femore e la sopravvenuta emergenza covid non ha permesso ai figli di occuparsi di nulla. Ora che si è ripresa un poco è andata in banca per ritirare le somme delle sue pensioni liquidate sul conto ma non ha potuto perchè le hanno detto che il conto è stato bloccato (conto cointestato a firma disgiunta). Come deve agire per avere le mensilità della sua pensione che erano state accreditate su questo conto?Grazie per l'eventuale risposta.
Sergio, dalla provincia di SA