Cara ADUC
Penali recesso contratto
Domanda
3 luglio 2018
Gentilissimi,
quasi due anni orsono ho sottoscritto un contratto adsl+telefono business con telecom. i due anni di contratto sarebbero terminati il 20 luglio 2018. Nel mese di marzo, doveva subentrare alla mia attività un nuovo conduttore, per cui ho dato disdetta via pec a telecom il 20 marzo, mentre il nuovo conduttore ha attivato un nuovo contratto sempre con telecom. Ora mi è arrivata una lettera da società di recupero crediti, nel pdf allegato, per una fattura di 97,60€ (corretta che devo pagare) e un'altra, sempre nel pdf allegato, di 223.70€.
dunque:
1- telecom mi aveva comunicato che il contratto sarebbe stato interrotto nel momento in cui avrebbero ricevuto la mia pec (20 marzo), invece, da come si vede sulla fattura la data riportata della cessazione è 11 maggio, per cui mi hanno fatturato quasi due mesi di inutilizzo
2-mi hanno conteggiato le penali x cessazione linea e penali per recesso da promozione valore.
secondo voi, questi importi sono dovuti?
se non sono dovuti come mi consigliate di muovermi?
Ringraziando porgo, Cordiali Saluti
Nicola, dalla provincia di VR
quasi due anni orsono ho sottoscritto un contratto adsl+telefono business con telecom. i due anni di contratto sarebbero terminati il 20 luglio 2018. Nel mese di marzo, doveva subentrare alla mia attività un nuovo conduttore, per cui ho dato disdetta via pec a telecom il 20 marzo, mentre il nuovo conduttore ha attivato un nuovo contratto sempre con telecom. Ora mi è arrivata una lettera da società di recupero crediti, nel pdf allegato, per una fattura di 97,60€ (corretta che devo pagare) e un'altra, sempre nel pdf allegato, di 223.70€.
dunque:
1- telecom mi aveva comunicato che il contratto sarebbe stato interrotto nel momento in cui avrebbero ricevuto la mia pec (20 marzo), invece, da come si vede sulla fattura la data riportata della cessazione è 11 maggio, per cui mi hanno fatturato quasi due mesi di inutilizzo
2-mi hanno conteggiato le penali x cessazione linea e penali per recesso da promozione valore.
secondo voi, questi importi sono dovuti?
se non sono dovuti come mi consigliate di muovermi?
Ringraziando porgo, Cordiali Saluti
Nicola, dalla provincia di VR
Risposta ADUC
Se previsti nel contratto (immaginiamo di sì, dato che lei stesso ci ha parlato di un vincolo contrattuale che sarebbe scaduto nel luglio 2018), la richiesta è legittima. Con riferimento alla data di effettiva cessazione, consideri che - a prescindere da quanto le hanno detto al telefono - la disdetta va data con un preavviso di trenta giorni.
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