Lunedì 8 giugno 2026
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Cara ADUC

Penali per recesso anticipato abbonamento Top400 di TRE

12 febbraio 2013
Domanda 12 febbraio 2013
Salve,
a Novembre 2011 ho attivato l'abbonamento Top400 di TRE prendendo con esso uno smartphone da pagare a rate. A Dicembre 2012, stufo della scarsa qualità del servizio, ho chiesto al Call Center di TRE l'importo che gli avrei dovuto per la rescissione anticipata del contratto. Mi hanno risposto che gli dovevo solamente le rate residuali per il pagamento dello smartphone, e ho quindi proceduto al passaggio ad altro operatore con portabilità.
Ora, mi sono visto recapitare due fatture, una con il corrispettivo dovuto per lo smartphone (e fin qui tutto bene) e una di 182€ con l'unica voce "Somma dovuta per recesso anticipato". Trattandosi di una somma non prevista, ho immediatamente annullato la carta di credito sulla quale era appoggiato il pagamento dell'utenza, lasciando entrambe le fatture non pagate.
Memore del decreto Bersani, e del vostro articolo
(http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+con
tratti+stato+dell_13961.php), credo che quei 180€ non siano dovuti. Al Call Center di TRE, tuttavia, non ritengono di dover annullare tale fattura. Come posso procedere per non pagarglieli?
Rocco, da Soragna (PR)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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