Cara ADUC
Penale vodafone telefono a rate
Domanda
25 novembre 2020
Salve io ho acquistato un telefono a rate con vodafone 9.9€ al mese, più 23 euro di piano tariffario della sim...vorrei estinguere il debito poiché mi mancano circa 125 euro di rate ma la Vodafone mi chiede le 125 + 325 euro di penale?
penale per cosa? mi pare si possa recedere senza penali con il decreto bersani... come posso capire se devo pagarle o meno?
grazie
Matteo, dalla provincia di IV
penale per cosa? mi pare si possa recedere senza penali con il decreto bersani... come posso capire se devo pagarle o meno?
grazie
Matteo, dalla provincia di IV
Risposta ADUC
la disdetta anticipata prevede costi diversi, che devono essere elencati in ultima bolletta. Tra questi costi possono esserci, ad esempio, la restituzione delle promozioni godute, se queste promozioni erano legate ad un vincolo di durata. Legga la ns. scheda alla voce disdetta anticipata https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel caso le richieste non siano giustificate, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Nel caso le richieste non siano giustificate, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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