Cara ADUC
Penale Tre Italia quasi da furto!
Domanda
6 settembre 2013
Salve, ho avuto una cattivissima sorpresa dall'operatore Tre Italia, circa 2 anni fa ho sottoscritto con loro un piano 3Power10 con cellulare scontato e vincolo di ricarica mensile di 10 euro per 24 mesi.
I 24 mesi scadevano il 16 Giugno 2013 e pochi giorni prima mi sono rivolto ad un rivenditore della mia zona che effettua contratti per tutti gli operatori, tra cui sia Tre Italia che Wind, nuovo operatore con cui ho deciso di avvalermi di una promozione con "porta il numero", sottoscritta il giorno 10 Giugno 2013 alla quale Rivenditrice ho richiesto prima informazioni riguardo la scadenza della mia promozione in corso sino al 16 Giugno... Rivenditrice che mi ha informato che effettuando la dovuta ricarica mensile di 10 euro (quindi mese di giugno) e considerando che per il cambio operatore era necessario qualche giorno, di non esserci alcun problema e che potevo tranquillamente effettuare il cambio operatore senza alcun rischio di penali o altro! (avevo fatto la richiesta il 10 giugno in quanto vi era un'ottima promozione Wind che scadeva in quei giorni).
In questi giorni pero' mi e' giunta una bolletta Tre Italia di ben 61 euro, di cui 49,59 euro di penale per recesso anticipato che l'operatore Tre Italia mi ha confermato essere dovuti per i 6 giorni di recesso anticipato, penale di cui tra l'altro non si fa chiara menzione nel contratto da me in possesso, in cui vi e' solo specificata una tabella di penale scorporata in periodi che vanno da 0 mesi (penale di 250 euro) e via via fino a oltre 36 mesi (penale di 10 euro), dove presumo la penale di 10 euro sia dovuta per chi recede da contratti ormai giunti praticamente a termine, mentre non vi e' alcuna menzione del mio specifico caso, cioe' contratto di 24 mesi con relative penali di recesso! A parte l'errata informazione del rivenditore, trovo comunque che 50 euro di penale sia gia' di per se un furto per soli 6 giorni, inoltre malgrado il recesso anticipato io ho comunque effettuato la dovuta ricarica mensile di 10 euro come previsto da contratto, quindi ritengo di aver assolto i miei doveri in toto, come un qualsiasi mese completo, anche se il contratto scadeva il 16 del mese! Al limite posso capire un'obiezione da parte di Tre Italia sul fatto che cambiando operatore ho richiesto anche il trasferimento del saldo, che se non erro ha gia' un costo fisso, che ho dovuto sostenere... in ogni caso non di 50 euro!
Vi contatto per sapere se quindi malgrado tutte le mie ragioni devo comunque pagare tale bolletta o se invece posso in qualche modo evitarla o limitarla non ritenendola in ogni caso congrua alla situazione e ai giorni di eventuale "danno" arrecato all'operatore Tre! la bolletta scade il 7 settembre prossimo, se possibile gradirei avere vostre indicazioni prima su come poter agire. grazie
Mario, da Fano (pu)
I 24 mesi scadevano il 16 Giugno 2013 e pochi giorni prima mi sono rivolto ad un rivenditore della mia zona che effettua contratti per tutti gli operatori, tra cui sia Tre Italia che Wind, nuovo operatore con cui ho deciso di avvalermi di una promozione con "porta il numero", sottoscritta il giorno 10 Giugno 2013 alla quale Rivenditrice ho richiesto prima informazioni riguardo la scadenza della mia promozione in corso sino al 16 Giugno... Rivenditrice che mi ha informato che effettuando la dovuta ricarica mensile di 10 euro (quindi mese di giugno) e considerando che per il cambio operatore era necessario qualche giorno, di non esserci alcun problema e che potevo tranquillamente effettuare il cambio operatore senza alcun rischio di penali o altro! (avevo fatto la richiesta il 10 giugno in quanto vi era un'ottima promozione Wind che scadeva in quei giorni).
In questi giorni pero' mi e' giunta una bolletta Tre Italia di ben 61 euro, di cui 49,59 euro di penale per recesso anticipato che l'operatore Tre Italia mi ha confermato essere dovuti per i 6 giorni di recesso anticipato, penale di cui tra l'altro non si fa chiara menzione nel contratto da me in possesso, in cui vi e' solo specificata una tabella di penale scorporata in periodi che vanno da 0 mesi (penale di 250 euro) e via via fino a oltre 36 mesi (penale di 10 euro), dove presumo la penale di 10 euro sia dovuta per chi recede da contratti ormai giunti praticamente a termine, mentre non vi e' alcuna menzione del mio specifico caso, cioe' contratto di 24 mesi con relative penali di recesso! A parte l'errata informazione del rivenditore, trovo comunque che 50 euro di penale sia gia' di per se un furto per soli 6 giorni, inoltre malgrado il recesso anticipato io ho comunque effettuato la dovuta ricarica mensile di 10 euro come previsto da contratto, quindi ritengo di aver assolto i miei doveri in toto, come un qualsiasi mese completo, anche se il contratto scadeva il 16 del mese! Al limite posso capire un'obiezione da parte di Tre Italia sul fatto che cambiando operatore ho richiesto anche il trasferimento del saldo, che se non erro ha gia' un costo fisso, che ho dovuto sostenere... in ogni caso non di 50 euro!
Vi contatto per sapere se quindi malgrado tutte le mie ragioni devo comunque pagare tale bolletta o se invece posso in qualche modo evitarla o limitarla non ritenendola in ogni caso congrua alla situazione e ai giorni di eventuale "danno" arrecato all'operatore Tre! la bolletta scade il 7 settembre prossimo, se possibile gradirei avere vostre indicazioni prima su come poter agire. grazie
Mario, da Fano (pu)
Risposta ADUC
da quanto ci scrive sembra chele cose tornino, perche' il fatto che mancavano solo 6 giorni alla scadenza del contratto non inficia il fatto che lei abbia comunque fatto la portabilita' in anticipo sulla scadenza, operazione per la quale, indipendentemente dal numero di giorni, c'e' un costo fisso dell'operatore approvato dall'autorita'.
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