Penale sky 150 Euro ancora non restituita

Buongiorno,
all’inizio dello scorso anno ho disdetto l’abbonamento Sky che era a nome di mio figlio (maggiorenne) ma con il pagamento su mia carta di credito. Non abbiamo restituito nei 3 mesi il decoder, sicuramente per nostra dimenticanza, e, puntualmente mi sono ritrovata l’addebito su carta di credito di 150 Euro. Ho chiesto spiegazioni perché non mi ero letta i termini della restituzione (mea culpa) e mi hanno detto che appena avessi restituito l’apparato, mi avrebbero rimborsato. Il decoder è stato restituito il 19 settembre 2018. A novembre, non avendo visto ritorni o altro, ho chiamato il call center (a mie salatissime spese) e la risposta è stata: ci vogliono 2/3 mesi, a breve riceverà un assegno a nome di mio figlio, ovviamente con la trattenuta di una certa cifra per le spese di emissione e spedizione. Alla mia protesta del perché un assegno a nome di mio figlio (e perché anche non rimborsato totalmente) visto che mi hanno tolto i soldi dalla mia carta di credito e avrebbero potuto stornarli molto più facilmente (e per me correttamente, visto che ho pagato io), mi hanno detto che questa è la procedura.
A tutt’oggi, dopo 4 mesi, ancora non ho visto l’ombra di un rimborso. Dato che non ho voglia di spendere ancora soldi per avere inutili risposte dal call center, chiedo a voi cosa posso fare. A chi eventualmente scrivere una lettera di diffida o cosa mi consigliate?
Grazie e buona giornata
Rossella, dalla provincia di RM