Cara ADUC
Penale sinistro enjoy
Domanda
12 aprile 2020
Buongiorno, vi scrivo relativamente ad un problema che sto riscontrando con il servizio di car sharing eni enjoy. Ho avuto un incidente lo scorso Novembre e ho seguito tutte le procedure da contratto (chiamare, compilare e inviare il cid). Mi è stata poi applicata una penale di €500 come da contratto, che ho accettato in quanto esplicitamente dichiarata.
Nella mail dove mi comunicavano questa penale c'era scritto che stavano valutando se c'erano gli estremi per applicare anche la penale per il "Fermo veicolo causa sinistro procurato dal cliente" di ben €50/giorno.
Non si sa quali siano questi estremi che stanno valutando (non stanno scritti da nessuna parte) e soprattutto io né posso essere sicuro sui giorni in cui effettivamente il veicolo è stato fermo, né sui giorni in cui il veicolo sarebbe dovuto stare fermo. Faccio un esempio: il danno era piccolo e bastavano un paio di giorni ma il veicolo è stato fermo tre mesi: la differenza è tra 100€ e quasi €5000.
In questo caso ci sono gli estremi per non pagare questa penale o per fare reclamo?
Nell'eventualità che non venga pagata ovviamente agiranno a "norma di legge": nella pratica cosa significa?
Io non conosco ancora l'entità della penale dato che non mi hanno fatto sapere nulla né rispondono mai al numero verde relativo alle penali. Vi scrivo perché voglio prepararmi nell'eventualità che il veicolo sia stato fermo, ad esempio, un mese e io mi debba trovare a pagare €1500!
Grazie mille e buona giornata
Alessio, dalla provincia di AN
Nella mail dove mi comunicavano questa penale c'era scritto che stavano valutando se c'erano gli estremi per applicare anche la penale per il "Fermo veicolo causa sinistro procurato dal cliente" di ben €50/giorno.
Non si sa quali siano questi estremi che stanno valutando (non stanno scritti da nessuna parte) e soprattutto io né posso essere sicuro sui giorni in cui effettivamente il veicolo è stato fermo, né sui giorni in cui il veicolo sarebbe dovuto stare fermo. Faccio un esempio: il danno era piccolo e bastavano un paio di giorni ma il veicolo è stato fermo tre mesi: la differenza è tra 100€ e quasi €5000.
In questo caso ci sono gli estremi per non pagare questa penale o per fare reclamo?
Nell'eventualità che non venga pagata ovviamente agiranno a "norma di legge": nella pratica cosa significa?
Io non conosco ancora l'entità della penale dato che non mi hanno fatto sapere nulla né rispondono mai al numero verde relativo alle penali. Vi scrivo perché voglio prepararmi nell'eventualità che il veicolo sia stato fermo, ad esempio, un mese e io mi debba trovare a pagare €1500!
Grazie mille e buona giornata
Alessio, dalla provincia di AN
Risposta ADUC
lei ha già pagato una penale per aver procurato un incidente. La penale "per veicolo fermo" è ancora eventuale. Bisogna sapere se il veicolo incidentato era in sua custodia o no. Nel 1° caso lei doveva preoccuparsi di farlo riparare quanto prima; nel 2° caso la società gestiva la riparazione per cui il fermo era a suo carico; il fermo del veicolo deve essere valutato oggettivamente per il tipo di danno e non per il tempo di fermo sostenuto. In altre parole se le addebitano 50 € per un fermo di tre mesi, in rapporto ad un danno modesto, lei può farsi valutare il tempo oggettivo da un meccanico, opporsi e pagare solo i giorni di fermo oggettivo.
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