Cara ADUC
penale per mancata restituzione decoder mediaset premium
Domanda
18 aprile 2013
Buongiorno, nel gennaio 2012 vengo contattato da mediaset (essendo già loro abbonato), per una promozione che prevedeva 3 mesi di uso gratuito del loro decoder con possibilità di recesso gratuito e spese di recupero decoder a loro spese. Dopo solleciti (guarda caso,stranamente, a loro non risultano solleciti...) nessuno ci ha mai contattato per fissare un appuntamento per il ritiro dell'apparato.
Nel marzo 2013 (dopo oltre un anno) vedo recapitarmi in fattura una penale di 186 euro per mancata restituzione.
Secondo loro il corriere ha provato a contattarci ma senza esito, e ho scoperto in seguito il perchè... usavano il mio numero di casa in orari diurni e feriali, ciò significa che non rispondevo per il semplice motivo che ero al lavoro (avevo lasciato volutamente un numero di cellulare per essere contattato).
Sono stato praticamente "ricattato" quando mi è stata proposta come unica soluzione la restituzione del decoder a mie spese per poter riavere i miei 186,00.
Cosa posso fare? A chi mi devo rivolgere? E' possibile andare per via legale e spuntarla?
Grazie
Marcuccio, da Torino (TO)
Nel marzo 2013 (dopo oltre un anno) vedo recapitarmi in fattura una penale di 186 euro per mancata restituzione.
Secondo loro il corriere ha provato a contattarci ma senza esito, e ho scoperto in seguito il perchè... usavano il mio numero di casa in orari diurni e feriali, ciò significa che non rispondevo per il semplice motivo che ero al lavoro (avevo lasciato volutamente un numero di cellulare per essere contattato).
Sono stato praticamente "ricattato" quando mi è stata proposta come unica soluzione la restituzione del decoder a mie spese per poter riavere i miei 186,00.
Cosa posso fare? A chi mi devo rivolgere? E' possibile andare per via legale e spuntarla?
Grazie
Marcuccio, da Torino (TO)
Risposta ADUC
innanzitutto deve controllare le condizioni del contratto, accertandosi che questo non preveda un onere di restituzione del decoder a suo carico.
Se nel contratto è invece previsto che sarebbe stato contattato da un operatore, che sarebbe venuto a ritirare il decoder, allora le chiamate effettuate nei suoi confronti non sarebbero sufficienti (avrebbero comunque dovuto scriverle).
In quest'ultimo caso potrà farsi valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se nel contratto è invece previsto che sarebbe stato contattato da un operatore, che sarebbe venuto a ritirare il decoder, allora le chiamate effettuate nei suoi confronti non sarebbero sufficienti (avrebbero comunque dovuto scriverle).
In quest'ultimo caso potrà farsi valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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