penale fastweb

In data 28/10/2015 ho cessato il mio abbonamento con Fastweb, ho telefonato al numero da Fastweb indicato per la restituzione del modem e mi hanno detto che inviavano mail, la mail non arrivava allora ho richiamato e mi hanno mandato mail in data 02/12/2015, in data 03/12/2015 ho inviato il modem con pacco celere di cui ho la ricevuta e cioè entro 45 giorni da loro indicati. In questi giorni ho ricevuto Fattura di 40,33 credo come penale per mancata restituzione del modem, nonostante ho svariate PEC in cui ho inviato tale ricevuta. Ad oggi Fastweb ha aperto segnalazione di reclamo in merito di cui non so ancora l'esito....devo pagare la bolletta per 40,33 che scadeva ieri 31/01/2016 o devo aspettare? Al momento tramite PEC ho scritto che sono in attesa di chiarimenti e che aprirò pratica al CORECOM della mia regione. Posso portarli al CORECOM comunque per svariati errori di fatturazione, nonchè diversi disservizi? Naturalmente ho tutte le prove in merito.... Grazie.
Enrico, da Chiavari (GE)