Pc HP in riparazione

Salve volevo gentilmente sapere come comportarmi per questa situazione. Ho acquistato nel 2018 un pc HP e fin dall'inizio ho riscontrato problemi con le porte usb 3.0 che a volte andavano e a volte no. All'inizio ne facevo poco uso quindi ho lasciato correre per non aver il fastidio di dover mandare il pc in assistenza. A ottobre stanca di questa situazione e poiché l'uso del pc era diventato continuo ho chiesto l'assistenza HP, il pc è stato mandato in riparazione ed è ritornato dopo nemmeno 5gg con lo stesso problema. Ho ricontattato HP nel mese di Novembre e il pc è partito di nuovo per la riparazione e è ritornato con lo stesso identico problema, ho ricontattato HP ed il pc è ripartito questa mattina per la riparazione. Ora volevo sapere se dovesse ritornarmi il pc senza la sostituzione delle porte e con il problema risolto come devo regolarmi verso HP, devo chiedere la sostituzione del pc, fare denuncia... insomma volevo sapere quali sono i miei diritti. Ringrazio in anticipo per il vostro sostegno.
Filomena, dalla provincia di NA