Cara ADUC
Passaggio da Telecom a SIPORTAL
Domanda
14 novembre 2014
Devo fare il passaggio da telecom ad un altro operatore siportal.
So che basta comunicare all'operatore scelto il codice di migrazione e il gioco e' fatto.
Quindi ora vorrei capire quanto tempo ci vuole per fare il passaggio?
Oltre a pagare la disdetta del contratto devo pagare altre cose per quanto riguarda telecom?
Sigismundo, da Nicosia (EN)
So che basta comunicare all'operatore scelto il codice di migrazione e il gioco e' fatto.
Quindi ora vorrei capire quanto tempo ci vuole per fare il passaggio?
Oltre a pagare la disdetta del contratto devo pagare altre cose per quanto riguarda telecom?
Sigismundo, da Nicosia (EN)
Risposta ADUC
immaginiamo che lei stia parlando di una linea fissa, per cui i tempi medi di passaggio sono di 10 giorni lavorativi. In caso fossero necessari interventi sulla linea o sorgessero problemi, i tempi possono allungarsi, ma per legge non devono superare, in nessun caso, i 30 giorni.
Casomi non fosse un fisso ma un mobile, la portabilita' deve essere messa in atto entro un giorno lavorativo dall'invio della richiesta da parte del nuovo gestore, piu' precisamente entro le prime ore del mattino seguente, se la richiesta viene effettuata entro le ore 17.
Le spese da sostenere sono quelle previste in contratto, ma faccia attenzione, perche' se ha in corso una promozione che e' tale per un minimo di durata temporale, e lei cambiando operatore non la sta rispettando, il periodo in cui e' rimasto in Telecom con tariffa speciale, le verra' addebitato a tariffa normale.
Qui le norme di legge nei particolari: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_9
Casomi non fosse un fisso ma un mobile, la portabilita' deve essere messa in atto entro un giorno lavorativo dall'invio della richiesta da parte del nuovo gestore, piu' precisamente entro le prime ore del mattino seguente, se la richiesta viene effettuata entro le ore 17.
Le spese da sostenere sono quelle previste in contratto, ma faccia attenzione, perche' se ha in corso una promozione che e' tale per un minimo di durata temporale, e lei cambiando operatore non la sta rispettando, il periodo in cui e' rimasto in Telecom con tariffa speciale, le verra' addebitato a tariffa normale.
Qui le norme di legge nei particolari: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_9
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