Passaggio da telecom a fastweb

Buongiorno; da circa un mese ho chiesto la portabilità del numero da telecom a fastweb con anche internet. La mia pratica è in stallo dal momento che devo attendere di essere contattata da telecom per le domande rituali sul perchè lascio il gestore per passare ad un altro. Ad oggi non mi hanno ancora contattata e la mia pratica risulta bloccata. Cosa posso fare per accelerare il passaggio? Grazie
Lucy, da San Giuliano Milanese (MI)