passaggio da fastweb a telecom

Salve,
sono qui a chiedervi un consiglio, ero cliente fastweb da circa due anni con addebbito delle bollette su c/c fino a ottobre andava tutto bene poi ad un certo punto sono inizati alcuni problemi, all'improvviso ho un disservizio sulla linea chiamo per chiedere info e mi dicono che la linea e disattivata per una fattura non pagata chiedo una copia delle fattura perche nel frattempo erano mesi che non mi arrivavano piu fatture via email e dopo la mia richiesta non arriva nulla, aspetto due giorni e richiamo il servizio clienti e mi dicono che invece risulta tutto pagato e che la linea funziona e che c'e stato solo un disservizio.
verso fine dicembre mi ricapita la stessa cosa disservizio, chiamo e questa volta di fatture ne sono due una di aprile 2015 e una di ottobre 2015 mi arrabbio perche avrebbero potuto avvertirmi, dopo un paio di giorni esattamente il 10 gennaio chiamo telecom e chiedo il passaggio del numero nativo fastweb, il 15 di gennaio arriva l'sms di telecom che mi comunicano che la pratica e stata accettata e da li inizia il calvario dopo circa due settimane arriva il tecnico che mi stacca fastweb e attacca telecom ma da li piu nulla non funziona ne telefono ne adsl, chiamo per spiegazioni e mi dicono che la pratica e in lavorazione e che ci vuole qualche giorno.
ad oggi 10/02/2016 la mia situazione attuale che la mia pratica in telecom e ancora in lavorazione che il mio telefono non funziona e quando provo a collegarmi mi compare la pagina di telecom che mi dice che il passaggio ancora non si è perfezionato chiamo il servizio clienti da una settimana tutti i giorni e l'unica cosa che mi sanno dire che faranno un sollecito e che mi contattera qualcuno da telecom ma questa telefonata non arriva mai.
vi chiedo come posso fare??? e dal 24-25 gennaio che sono completamente isolato
grazie mille per la vostra attenzione
Sergio, da Roseto Degli Abruzzi (TE)