Parere su richiesta di rimborso del prezzo pagato per calzature difettose

Buongiorno, desidero chiedere informazioni relativamente a un paio di scarpe che ho acquistato e che erano difettose e che alla terza sostituzione ho ritenuto di non voler più che fossero cambiata bensì chiederei un rimborso. Per meglio chiarire la questione potrei in seguito allegare l'ultima e-mail inviata al produttore, da parte del quale non è stato dato risposta e tantomeno seguito alla mia richiesta. Desidero sapere da voi se ho la possibilità di riavere il rimborso del prezzo pagato visto che la merce si è rivelata di scarsa qualità (o in ultima analisi, in alternativa un paio di calzature di diversa tipologia). In attesa di ricevere una vostra opinione ringrazio e porgo i miei saluti cordiali.
Giovanna