Cara ADUC
Pagare o no una bolletta che contesto prima del tentativo di conciliazione
Domanda
27 novembre 2013
Gentile ADUC, vorrei ricollegarmi alla mia richiesta avanzata pochi giorni fa
(http://tlc.aduc.it/lettera/alice+free+si+consuma+anche+pc+spento_261930.php) per avere una precisazione sul fatto se sia meglio o meno pagare una bolletta che contesto prima di avviare il tentativo di conciliazione presso Co.Re.Com.
Riassumendo brevemente, è mia intenzione contestare delle connessioni ad internet avvenute in modo non dipendente dalla mia volontà che hanno comportato costi molto elevati.
Dopo avere inviato a Telecon una lettera di diffida richiedendo la regolarizzazione dei consumi, e prima di procedere con l'avvio del tentativo di conciliazione, vorrei sapere se sia meglio pagare interamente e attendere un rimborso/storno, oppure pagare il solo importo a mio parere dovuto, oppure non pagare del tutto.
Ringraziandovi per il servizio che offrite,
saluto cordialmente
Fabio, da Varese (VA)
(http://tlc.aduc.it/lettera/alice+free+si+consuma+anche+pc+spento_261930.php) per avere una precisazione sul fatto se sia meglio o meno pagare una bolletta che contesto prima di avviare il tentativo di conciliazione presso Co.Re.Com.
Riassumendo brevemente, è mia intenzione contestare delle connessioni ad internet avvenute in modo non dipendente dalla mia volontà che hanno comportato costi molto elevati.
Dopo avere inviato a Telecon una lettera di diffida richiedendo la regolarizzazione dei consumi, e prima di procedere con l'avvio del tentativo di conciliazione, vorrei sapere se sia meglio pagare interamente e attendere un rimborso/storno, oppure pagare il solo importo a mio parere dovuto, oppure non pagare del tutto.
Ringraziandovi per il servizio che offrite,
saluto cordialmente
Fabio, da Varese (VA)
Risposta ADUC
l'avvio di una contestazione ufficiale, come nel suo caso, comporta la sospensione del presunto dovuto fino a soluzione della contestazione. Per cui, se contesta solo una parte della bolletta, paghi solo quello che lei contesta.
Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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