pagamento luce e gas

Spett.le ADUC: ritengo arbitraria la pretesa delle compagnie di considerare il pagamento non avvenuto se non viene data comunicazione per fax. Da quando in qua una mancata comunicazione corrisponde ad un mancato pagamento? Le società hanno uffici contabili che possono controllare all'istante la situazione contabile dell'utente senza aggiungere ulteriori gravami, già di per sè notevoli. Distinti saluti
Giuliano, da Milano (MI)