Pagamenti arretrati RSA

Buongiorno gradirei avere da voi maggiori informazioni riguardo una richiesta di arretrati. Mio cugino M. è ricoverato in un istituto religioso dal 1984, e alla mamma hanno sempre chiesto dei soldi per spese "personali". Adesso da circa 5 anni questo istituto è diventato rsa, solo a livello amministrativo. M.è sempre nello stesso reparto/stessi infermieri/stessi medici. il problema è che adesso paga pulizie vestiti barbiere e medicine, si medicine. Io ho chiesto conto delle spese degli anni precedenti ma non ho mai avuto risposta. La mia domanda è se era giusto versare questi soldi.
in attesa invio distinti saluti.
Guido, da Marino (RM)