Cara ADUC
pacco danneggiato
Domanda
13 febbraio 2016
Salve....volevo un consiglio... il 15 dicembre mi è stato regalato un oggetto arrivato rotto...abbiamo firmato la bolla del corriere con diritto di riserva per tutelarci,mentre il corriere ha firmato che il pacco era arrivato visibilmente danneggiato e che al suo interno si vedeva che l oggetto era stato impacchettato semplicemente con piuma d'oca non sufficiente a proteggerlo. Adesso mi ritrovo con oggetto rotto...i soldi spesi...e il venditore che sostiene non sia colpa sua, che ha aperto una controversia con i corriere, che non ci pensa nemmeno a rimborsarmi o a sostituirmelo, che è colpa mia che ho fatto controfirmare il corriere che il pacco danneggiato era ma fatto. Cosa devo fare per riavere i miei soldi o il mio oggetto nuovo?!!? Grazie!
Vinci, da Sesto San Giovanni (MI)
Vinci, da Sesto San Giovanni (MI)
Risposta ADUC
stralciato dalla ns scheda sull'E-commerce le proponiamo questa opportuna precisazione:
<< Beni persi o danneggiati
Se il contratto prevede che la spedizione dei beni è a carico e cura del venditore, sul consumatore NON deve gravare alcun rischio di perdita o danneggiamento dei beni, almeno fino al momento in cui non ne entra in possesso. Ciò anche se la causa della perdita o danneggiamento non è imputabile al venditore; questi, in ogni caso, deve farsene carico.
Diversamente, il rischio grava sul consumatore se il vettore è stato scelto da quest'ultimo, di sua iniziativa e non per proposta del venditore.>>
<< Beni persi o danneggiati
Se il contratto prevede che la spedizione dei beni è a carico e cura del venditore, sul consumatore NON deve gravare alcun rischio di perdita o danneggiamento dei beni, almeno fino al momento in cui non ne entra in possesso. Ciò anche se la causa della perdita o danneggiamento non è imputabile al venditore; questi, in ogni caso, deve farsene carico.
Diversamente, il rischio grava sul consumatore se il vettore è stato scelto da quest'ultimo, di sua iniziativa e non per proposta del venditore.>>
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