Ordine online con pagamento in contrassegno

Salve, ho effettuato un ordine online di un prodotto da una erboristeria, confermando il metodo di pagamento in contrassegno. Al momento della consegna del corriere non avevo più volontà di ritirare l'articolo. L'erboristeria mi ha contattato chiedendomi spiegazioni e ho riferito che non avevo più intenzione di ritirarlo. Il titolare mi ha dato del maleducato e irresponsabile ed io gli ho risposto che ne avevo tutto il diritto facendogli gli auguri e scrivendogli che è un cafone. Lui ha incalzato scrivendomi che la responsabilità resta mia in ogni caso parlandomi di "diritti del consumatore" e
indicandomi che erano in possesso del mio IP perché volevano tutelarsi da eventuali richieste fatte in modo "truffaldino", loro!!!
Come posso comportarmi? Facendomi aiutare da voi e rispondendovi il dovuto, posso richiedere il risarcimento dei danni x le ingiurie e la raccolta del mio IP senza autorizzazione?
Grazie mille x le risposte che vorrete darmi. Buone feste di cuore. Saluti
Giovanni, da Mottola (TA)