Cara ADUC
operatore telefonico che cambia condizioni contrattuali con sms
Domanda
26 luglio 2017
Buonasera, ho aderito ad una tariffa (con carta di credito) di un operatore telefonico vincolandomi per 30 mesi a quello stesso operatore firmando un contratto. Mi hanno cambiato alcune condizioni contrattuali inviandomi un semplice sms con una data di scadenza entro la quale avrei dovuto inviare una raccomandata per non accettare. Io quel messaggio non l'ho mai letto quindi non ho fatto per tempo la raccomandata. Vorrei svincolarmi gratuitamente da quella tariffa sia perché questa versione non appartiene più alle mie esigenze, sia perché da quando si è fuso con un altro operatore (che io oltretutto avevo tolto per la mancanza di campo nella mia zona!)la connessione ad internet è sempre molto più lenta.
Si fa qualche cosa in questi casi, o loro hanno possibilità di modificare contratti in questo modo? grazie
Alessia, da Pavia (PV)
Si fa qualche cosa in questi casi, o loro hanno possibilità di modificare contratti in questo modo? grazie
Alessia, da Pavia (PV)
Risposta ADUC
lei ha ragione e loro torto. Solo che, avanzando la sua pretesa con una raccomandata A/R di diffida, deve in qualche modo dimostrare di non aver ricevuto il loro messaggio. Nella diffida, alleghi anche uno storico dei messaggi ricevuti da cui si evinca di non aver ricevuto quello loro specifico:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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