Oggetto in riparazione non restituito

Da circa due anni non ho più notizie di una ditta presso cui qualche anno fa ho acquistato un sistema multimediale (navigatore, ecc...) per la mia autovettura Chevrolet Cruze, de valore di oltre 500 euro e siccome circa due anni fa si è guastato, li ho contattati telefonicamente e lo hanno voluto spedito per la riparazione. Cosa che ho fatto, a mie spese, e da allora non l'ho mai più ricevuto. Naturalmente in questi due anni li ho chiamati tante volte, gli ho inviato diverse email, e loro prendevano sempre tempo, fino al punto che da oltre un anno sono letteralmente spariti! Infatti non sono più riuscito a contattarli in nessun modo, perchè non rispondono più ne alle email (anche PEC) ne tanto meno telefonicamente.
Qualche giorno fa ho pure pagato per avere una visura camerale completa per cui so che la Ditta risulta ancora regolarmente attiva!
A questo punto Vi chiedo cortesemente se mi potreste aiutare a capire come converrebbe procedere quanto meno per avere indietro il mio apparecchio, anche guasto, così come concordato sia telefonicamente che tramite email.
Salvatore, dalla provincia di TP