Cara ADUC
oggetto ordinato mai ricevuto
Domanda
20 dicembre 2014
Buongiorno
come successo gia' a questo signore :
http://sosonline.aduc.it/lettera/oggetto+acquistato+mai+ricevuto_2
64883.php
ho avuto lo stesso problema, stesso venditore ahime'
Stessa procedura, ho ordinato il prodotto, il prodotto risultava disponibile il 20 Novembre 2014, dispongo il bonifico, poi il prodotto non arriva. Contatto il venditore che mi dice che il prodotto arrivera', ma ad oggi non e' ancora arrivato nulla.
Chiedo di annullare l'ordine e mi viene risposto che non e' possibile, devo attendere che il prodotto arrivi per esercitare il diritto di recesso, cosa che mi pare una assurdita'.
Invio raccomandata dove esprimo il mio desiderio di interrompere il contratto e fornisco le coordinate perche' dispongano il bonifico a mio favore il 4 Dicembre 2014, ad oggi la raccomandata e' in giacenza a Roma e non ne vogliono sapere di ritirarla.
Cosa posso fare?
Claudio, da Spilamberto (MO)
come successo gia' a questo signore :
http://sosonline.aduc.it/lettera/oggetto+acquistato+mai+ricevuto_2
64883.php
ho avuto lo stesso problema, stesso venditore ahime'
Stessa procedura, ho ordinato il prodotto, il prodotto risultava disponibile il 20 Novembre 2014, dispongo il bonifico, poi il prodotto non arriva. Contatto il venditore che mi dice che il prodotto arrivera', ma ad oggi non e' ancora arrivato nulla.
Chiedo di annullare l'ordine e mi viene risposto che non e' possibile, devo attendere che il prodotto arrivi per esercitare il diritto di recesso, cosa che mi pare una assurdita'.
Invio raccomandata dove esprimo il mio desiderio di interrompere il contratto e fornisco le coordinate perche' dispongano il bonifico a mio favore il 4 Dicembre 2014, ad oggi la raccomandata e' in giacenza a Roma e non ne vogliono sapere di ritirarla.
Cosa posso fare?
Claudio, da Spilamberto (MO)
Risposta ADUC
il suo recesso è valido, non è necessario attendere la merce per esercitarlo, né che ritirino la raccomandata. Quindi, se le inviassero il bene, lei potrà rifiutarlo.
Per prima cosa, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato, che generalmente emana sanzioni pesanti per questo tipo di comportamento: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se lei ha una PEC, invii diffida all'indirizzo [email protected]
Altrimenti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non ritirano neanche questa raccomandata, oppure se rispondono negativamente, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Per prima cosa, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato, che generalmente emana sanzioni pesanti per questo tipo di comportamento: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se lei ha una PEC, invii diffida all'indirizzo [email protected]
Altrimenti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non ritirano neanche questa raccomandata, oppure se rispondono negativamente, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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