Offerta Tim-Sky

Buongiorno.
Il 31/08 mi viene proposto da un operatore di Eurocall, che lavora per Telecom, l'abbonamento con Sky, attraverso l'ADSL/fibra ottica di Tim, vale a dire all'offerta TUTTO Telecom (€ 44,90 al mese) a cui aderivo, si sarebbero aggiunti 14 euro per un anno (Sky) che dal tredicesimo mese sarebbero stati € 19,90.
il 22/09 ricevo il modem fibra Adsl (in comodato d'uso gratuito).
il 24/09 ricevo il decoder (My Sky Hd) e, inatteso, anche il decoder Tim per il servizio Timvision che non avevo richiesto e di cui non si era certo parlato durante la telefonata. In compenso manca lo Sky Link indispensabile per connettere My Sky HD alla rete Wi-Fi.
A sorpresa, poi, ricevo il giorno dopo (25/09) uno stampato da cui apprendo che mi è stata attivata l'offerta Tim Smart (mai richiesta) che prevede anche il servizio TIMvision.
L'operatrice del 187, subito contattata, mi comunica che dall'1/09/2015 l'offerta TUTTO non viene più commercializzata.
Ma la telefonata era avvenuta il 31/08 (quindi un giorno prima che cambiassero le regole) e non avevo ricevuto, nel corso del colloquio con l'operatore di Eurocall, alcuna indicazione che dal giorno dopo le cose sarebbero cambiate. Inoltre l'offerta, attivata a mia insaputa, è pure penalizzante, sia perché è necessario quello che viene definito "contributo per l'attivazione" (in promozione € 39 con domiciliazione anziché il doppio), sia per la differenza nei costi della nuova offerta (ripeto non richiesta e neppure proposta). A fronte delle telefonate verso fissi e cellulari illimitate (incluse nell'offerta) si aggiunge lo SCATTO ALLA RISPOSTA assente nell'offerta TUTTO.
C'è anche un problema di logica in tutto questo. Se, infatti, l'offerta riguarda l'abbinamento di Tim con Sky e si riceve ovviamente il decoder Sky, non si capisce a che titolo venga spedito pure il decoder TIMvision e, di conseguenza, anche attivata l'offerta che ne deriva.
Aggiungo che, in compenso, manca lo Sky Link indispensabile per connettere My Sky HD alla rete Wi-Fi. Infatti nel manuale di benvenuto è precisato che il "Wi-Fi integrato di My Sky HD non è abilitato per la visione degli eventi inclusi nell'offerta" (Sky TV), perciò per connettere il decoder alla rete Wi-Fi "è sempre necessario Sky Link".
I tentativi di contattare Eurocall (e anche l'operatore che mi aveva lasciato nome e cognome) sono miseramente falliti, perché tutti i numeri di Eurocall sia di Milano sia, in questo caso di Motta S.Anastasia dove lavora l'operatore, sono irraggiungibili: 02 4030 e 02 4360, silenzio e poi cade la linea. 02 409020 sempre occupato, 02 409091 sempre occupato, 095 7132296 e 095 7135902 inesistenti.
Questo al 19/10.
Nel frattempo assistenza Facebook e Twitter di TIM, tramite messaggi, assolutamente inadeguata, mentre Sky, pur non attivando alcun abbonamento, mi ha fatturato ottobre e novembre. E da due mesi nelle fatture Tim c'è anche il noleggio decoder.
La vicenda sta diventando insopportabile e inaccettabile. Chiedo aiuto e ringrazio.
Sabino, da Agugliano (AN)