occhiali con lenti non corrette

Buongiorno,
ho letto la Vs risposta dell'11 giugno riguardo al mio problema esposto. L'ottico mi ha detto che non può ritornarmi il denaro perchè ha fatto regolare scontrino, ma che può rifare le lenti senza però specificare il prezzo. In alternativa mi potrebbe fare un buono valido per i prossimi 3 mesi per un altro acquisto. Io invece ho richiesto la risoluzione del contratto in maniera esclusivamente verbale chiedendo la restituzione del denaro.
E' plausibile che, visto che l'errore è stato fatto da loro e lo hanno ammesso, io non possa avere il denaro in restituzione della merce?
Grazie
Paola, dalla provincia di PC