Cara ADUC
Obsolescenza Smart TV Samsung
Domanda
1 gennaio 2019
Salve, come per i cellulari penso si stia facendo la medesima cosa con gli smart tv, Samsung nel mio caso. Io da qualche giorno non riesco più ad utilizzare le APP installate di Netflix e AmazonPrime. Questo è un link alla discussione aperta sul forum della Samsung:
https://eu.community.samsung.com/t5/Smart-TV-Audio-e-Video/Contenuti-Video-
film-serie-tv-ed-altro-su-Timvision-NowTv-non/td-p/304456
In tanti dubitano ovviamente che l'ultimo aggiornamento, tra l'altro impossibile da evitare, abbia creato il problema.
Grazie per l'attenzione.
A disposizione per ulteriori dettagli.
Marcello, dalla provincia di CA
https://eu.community.samsung.com/t5/Smart-TV-Audio-e-Video/Contenuti-Video-
film-serie-tv-ed-altro-su-Timvision-NowTv-non/td-p/304456
In tanti dubitano ovviamente che l'ultimo aggiornamento, tra l'altro impossibile da evitare, abbia creato il problema.
Grazie per l'attenzione.
A disposizione per ulteriori dettagli.
Marcello, dalla provincia di CA
Risposta ADUC
la ringraziamo della sua segnalazione, la prima nel suo genere che riceviamo.
Se si esclude l'incompatibilità delle singole app con l'aggiornamento (incompatibilità della quale Samsung non potrebbe essere ritenuta responsabile, comprenderà), e si contesta l'utilizzabilità in sè della funzione di Smart TV per motivi software riconducibili a Samsung, e a sue eventuali mancanze, l'acquirente si ritrova di fatto con un bene non più corrispondente alle caratteristiche e funzionalità rispetto al momento dell'acquisto. Si rientra quindi nell'annosa questione della presumibile obsolescenza programmata: decorsi due anni non si possono più chiedere interventi in garanzia e tuttavia il prodotto non ha più la funzionalità richiesta e garantita al momento dell'acquisto.
Le suggeriamo quindi di segnalare l'accaduto all'Antitrust, fornendo tutta la documentazione in suo possesso: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Se si esclude l'incompatibilità delle singole app con l'aggiornamento (incompatibilità della quale Samsung non potrebbe essere ritenuta responsabile, comprenderà), e si contesta l'utilizzabilità in sè della funzione di Smart TV per motivi software riconducibili a Samsung, e a sue eventuali mancanze, l'acquirente si ritrova di fatto con un bene non più corrispondente alle caratteristiche e funzionalità rispetto al momento dell'acquisto. Si rientra quindi nell'annosa questione della presumibile obsolescenza programmata: decorsi due anni non si possono più chiedere interventi in garanzia e tuttavia il prodotto non ha più la funzionalità richiesta e garantita al momento dell'acquisto.
Le suggeriamo quindi di segnalare l'accaduto all'Antitrust, fornendo tutta la documentazione in suo possesso: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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