Obbligo di risposta alla Posta certificata da parte degli Enti pubblici

Causa multa per autovelox,con la mia posta certificata ho mandato alla PEC indicata nel verbale([email protected]) alla Polizia Provinciale di Pisa in data 24 gennaio scorso gli allegati scannerizzati con i dati del conducente e della patente chiedendo cortesemente una risposta di conferma ma ad oggi 8 febbraio non ho ricevuto risposta benché il sistema della mia posta certificata mi abbia confermato che la mail è stata depositata al destinatario nella sua casella PEC.
Ancora,in data 27 gennaio scorso ho scritto nuovamente con la mia PEC sempre alla PEC della Polizia Provinciale di Pisa allegando la scannerizzazione dell'avvenuto pagamento e chiedendo nuovamente una risposta di conferma sia per l'attuale che la precedente e-mail ma nonostante il sistema della mia PEC mi abbia dato conferma che la mail è stata depositata nella casella PEC del destinatario....sempre ad oggi 8 febbraio non ho ricevuto nessuna risposta. Vi chiedo se dirmi se questo Ente ha un'obbligo di tempo per rispondermi(sul sito della Provincia di Pisa non ho trovato cenno sui tempi di risposta)e cosa posso fare o a chi sottoporre la questione per obbligarli a darmi la conferma scritta con la loro PEC che le mie mail sono state ricevute,controllati gli allegati e tutto risulta in regola.Grazie.
Maurizio, da Podenzana (MS)