Numero residenti fornitura acqua

Buongiorno! Casualmente ho saputo che il cambio del numero dei residenti del nucleo famigliare nella fornitura d'acqua (nel mio caso società Hera) dovrebbe essere comunicato dal cliente alla società erogatrice del servizio quindi non viene in automatico (come pensavo io) tramite aggiornamento delle liste del anagrafe comunale. La cosa mi ha lasciato stupito in quanto sfido qualunque cittadino normale che sappia questa pratica, e soprattutto che la società non informa in nessun modo (avviso nelle bollette o altro) i propri clienti. Inoltre, credo, si crea un danno economico in quanto famiglie dove degli anziani sono morti pagano di meno l'acqua perché difficilmente andranno in eccedenza, e invece famiglie dove nascono figli nuovi pagano di più in quanto vanno facilmente in eccedenza. Torno alla mia domanda: Pagando io da anni per 3 persone residenti quando in realtà siamo 4 persone residenti, posso chiedere alla società il ricalcolo/conguaglio delle bollette precedenti? E se sì, per quanti anni indietro? Grazie per l'eventuale risposta
Artur, dalla provincia di FC