Cara ADUC
Nota di credito Wind Infostrada
Domanda
10 febbraio 2016
Salve, vi scrivo per avere delucidazioni riguardo ad una nota di
credito emessa in data 14/12/2015 in cui non è spiegato nulla ma sta
solo una cifra in negativo di - 80 euro circa riferita ad una vecchia
linea telefonica che avevo.
Nel 2013, essendo studentessa, mi ero intestata una linea telefonica
infostrada che ha avuto vita breve a causa di un loro errore in quanto
ci addebitarono due volte l'allaccio. Decidemmo di non pagare quella
cifra (proprio perchè diversa dagli accordi contrattuali) e, dopo
poco, ci tolsero la linea ma le bollette arrivavano comunque.
Seguirono una serie di contestazioni e successivamente si arrivò ad un
accordo con l'ufficio competente e saldai il tutto pagando 210 euro in
data 16/12/14 (che ho documentato dal saldo del mio conto bancario).
Ora mi tocca ancora pagare? dato che è una nota di credito in negativo
quindi presumo un debito...ahimè
Ringrazio in anticipo. Svolgete un compito fondamentale, bravi e buon
lavoro!
Paola, da Manduria (TA)
Paola, da Manduria (TA)
Risposta ADUC
Anzi, è l'opposto. La nota di credito contabilizza appunto un credito del cliente nei confronti di chi la emette. E' probabile che dai conteggi dell'epoca emergesse un credito che è stato stornato e solo ora, a distanza di due anni, la società lo ha contabilizzato con emissione appunto della nota di credito che ha ricevuto.
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