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Cara ADUC

Nota di credito Wind Infostrada

10 febbraio 2016
Domanda 10 febbraio 2016
Salve, vi scrivo per avere delucidazioni riguardo ad una nota di credito emessa in data 14/12/2015 in cui non è spiegato nulla ma sta solo una cifra in negativo di - 80 euro circa riferita ad una vecchia linea telefonica che avevo. Nel 2013, essendo studentessa, mi ero intestata una linea telefonica infostrada che ha avuto vita breve a causa di un loro errore in quanto ci addebitarono due volte l'allaccio. Decidemmo di non pagare quella cifra (proprio perchè diversa dagli accordi contrattuali) e, dopo poco, ci tolsero la linea ma le bollette arrivavano comunque. Seguirono una serie di contestazioni e successivamente si arrivò ad un accordo con l'ufficio competente e saldai il tutto pagando 210 euro in data 16/12/14 (che ho documentato dal saldo del mio conto bancario). Ora mi tocca ancora pagare? dato che è una nota di credito in negativo quindi presumo un debito...ahimè Ringrazio in anticipo. Svolgete un compito fondamentale, bravi e buon lavoro!
Paola, da Manduria (TA)

Risposta ADUC
Anzi, è l'opposto. La nota di credito contabilizza appunto un credito del cliente nei confronti di chi la emette. E' probabile che dai conteggi dell'epoca emergesse un credito che è stato stornato e solo ora, a distanza di due anni, la società lo ha contabilizzato con emissione appunto della nota di credito che ha ricevuto.
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