non conformita' parti stufa edilkamin

La stufa edilkamin ha un rivestimento esterno con pezzi in ceramica. Tali pezzi hanno inserti che consentono di fissarli a telaietto in metallo che si incastra sul corpo della stufa. Alcuni degli inserti si sono scollati ed uno dei pezzi in ceramica rischia di cadere e di rompersi. Ho segnalato l'inconveniente al produttore che ha riconosciuto la non conformità e che mi ha comunicato che uno o più pezzi in ceramica andrà sostituito. Al manutentore locale ha comunicato che il tutto potrà essere fatto a mie spese poiché la stufa non è più in garanzia. Non mi sembra corretto che io debba pagare per un problema che è di fabbrica e non dovuto ad usura od a causa a me imputabile e non oggetto di garanzia, Vi chiedo un parere in merito.
Grazie per una cortese risposta
Roberto, dalla provincia di RM