Multa Londra

Buongiorno,
il 3/12/2019 ho ricevuto per posta ordinaria due multe dalla "Transport for London per aver violato la low emission zone.
La multa è arrivata oltre il termine di 14 giorni utili per pagarla nella misura minima.
Ho fatto ricorso online tramite il portale EPC (euro parking collection)
chiedendo che mi venisse applicata la sanzione minima e non quella maggiorata dovuta in caso di ritardo e di godere dei 14 giorni anche io.
EPC mi confermava che col ricorso il procedimento era sospeso in attesa di decisioni.
Avrei dovuto ricevere una risposta entro 28 giorni (non so se via mail o postale) sull'esito del ricorso.
Invece ho ricevuto per lettera ordinaria un avviso che mi annunciava che non avendo pagato la multa ora il mio debito passava al secondo scaglione (un totale di 2448 €) e nessun riferimento al ricorso.
Riepilogando:
multe ricevute il 3/12/ 2019
data di notifica 14/11/2019
termine cifra scontata 28/12/2019
ricorso presentato 4/12/2019
sollecito pagamento maggiorato 14/01/2020
Io non ho mai contestato la mult, ma ritengo mio diritto di godere dei 14 giorni consentiti a tutti per pagarla nella misura minima e che i 14 giorni decorrano da quando ne sono venuto a conoscenza.
Avete qualche consiglio?
Vi ringrazio,
Cordiali saluti
Paolo, dalla provincia di RM