Motivazioni per non apertura conto corrente

Qualora una banca online neghi l'apertura di un conto corrente successivamente all'invio del contratto, su richiesta del cliente è obbligata a specificare le motivazioni di tale negazione? Nella fattispecie mi è capitato che WeBank mi abbia negato l'apertura del conto. Non sono un cattivo pagatore, non ho morosità, ho un lavoro fisso ecc. E' la prima volta che mi succede. Non mi sono state date spiegazioni. Ho chiamato al telefono e mi è stato detto che me lo avrebbero mandato via posta per iscritto. non è arrivato nulla. Ho contattato il servizio clienti dedicato all'apertura di nuovi conti ma niente. Ho il diritto di sapere il motivo per cui non è stata accettata la domanda di apertura conto?
Adriano