Mora per ritardo pagamento bollette Enel

Salve, sono intestatario delle utenze Gas e Energia con Enel (mercato Libero)dal 2013 e all'epoca avevo attivato il pagamento tramite RID bancario. Nel corso del tempo, però, ho notato che spesso mi venivano addebitati importi superiori all'effettivo consumo, soprattutto quello del GAS. Così ho provveduto a ritirare il RID effettuando i pagamenti solamente dopo aver controllato gli importi addebitati. A causa del lavoro, però, più di qualche volta mi è capitato di pagare in ritardo anche di 1 solo giorno. Questo mi è costato, anche per il ritardo di 1 solo giorno l'addebito extra di 23 euro più iva sulla bolletta successiva. Enel mi ha fatto anche un esborso di soldi anche per le fatture pregresse di anni pagate con ritardo. Ho contattato, tramite telefono e Chat (sul sito Enel) il loro Call Center e mi è stato detto che gli importi dovuti erano per le raccomandate legali che mi avevano spedito al mio domicilio, raccomandate peraltro mai ricevute, nemmeno una. Poi sono invece venuto a sapere che tali importi sono stati addebitati per i messaggi AUTOMATICI, ovvero effettuati direttamente dal sistema, effettuati sulla mia posta PEC. Allora, sono a conoscenza che per i ritardi le Aziende sono autorizzate a calcolare gli interessi ed eventualmente altro, ma che questi importi superino addirittura l'importo complessivo della fattura mi sembra un ladrocinio e poi per cosa, per dei messaggi AUTOMATICI (c'è proprio scritto sulla mail che arriva)inviati dal Sistema. Infine, seppur registrato sul sito Enel, le fatture, come comunicato, mi dovrebbero pervenire non cartacee ma solo tramite i servizi che ho indicato, invece non mi vengono quasi mai recapitate nè tramite SMS nè tramite E-mail. Devo risolvere il problema certo che Enel mi stia addebitando somme non dovute o in eccesso. In allegato una fattura con l'addebito di quanto detto. La fattura è intestata a mia moglie.
Vorrei, quindi, prima un consiglio e poi, eventualmente fare ricorso anche per il riconteggio delle "more" che dovrò effettivamente pagare con la restituzione di quanto pagato in eccesso. Grazie
Attilio, da Roma (RM)